Examenes

Examen 3

1

Un técnico está instalando una nueva fuente de energía en una computadora. ¿Qué tipo de conector de alimentación debe utilizar para conectarse a un disco duro PATA? Berg Mini-Molex Molex Conector ATX de 20 pines Rpta: Molex. Porque  el Molex  es para el tipo de unidades Parallel Ata (PATA). No podrían ser el conector Berg, ya que es para la unidad de disquete; ni el conector ATX de 20 pines que es para alimentar a la Motherboard y la mini-Molex tampoco.

2

Un técnico está instalando una nueva fuente de energía en una computadora. ¿Qué tipo de conector de alimentación se debe utilizar para conectarse a una unidad de disquete? Berg Molex Conector ATX de 20 pines Conector SATA Rpta: Berg. Porque es para la unidad de disquete. El Molex son para las unidades ópticas o de Disco Duro, tampoco el conector ATX que es para la alimentar la Motherboard. Menos el conector SATA ya que es una interfaz para los Discos Duros.

jubb

3	Un técnico está instalando una nueva CPU en un socket ZIF de una motherboard. ¿Cuál es la principal forma de asegurar la CPU en su lugar? Compuesto térmico Pad térmico Palanca de bloqueo Tornillos Rpta: Palanca de bloque. Porque tanto el compuesto como el Pad térmico se encargan para enfriar la CPU. Los tornillos van en el disipador de calor.

4

Un técnico está ensamblando una nueva computadora. ¿Cuáles son los dos componentes que, por lo general, resultan más fáciles de instalar antes de montar la motherboard en el gabinete? (Elija dos opciones). CPU Memoria NIC Tarjeta de sonido Tarjeta de vídeo Rpta: CPU   y memoria. Sobre todo la CPU que es muy delicada y se tiene que conectar con cuidado. La NIC es una tarjeta de red y así como la de video y sonido se suelen conectar después de montar la Motherboard para fijarlas con su respectivo tornillo al gabinete.

5

¿Qué solución se debe utilizar para limpiar una CPU y un disipador de calor? Agua y jabón Alcohol rectificado Una solución de amoníaco diluido Alcohol isopropílico Rpta: Alcohol isopropílico es ideal para limpiar compuestos electrónicos. El agua y jabon se tiene el riesgo de oxidarse así que no es recomendable. Tampoco el alcohol rectificado o etílico ya que pueden ser muy fuertes y podrían dañar la CPU. La solución de amoniaco también podría dañar la CPU ya q son compuestos abrasivos de uso domestico y podrían ser dañinos tanta para la CPU como a la persona por ser un compuesto corrosivo.

6

Al ensamblar una computadora, ¿qué componentes se instalan normalmente en compartimientos de unidades de 8,89 cm (3,5 in)? (Elija dos opciones). Unidad de disco duro Unidad óptica Unidad de disquete Unidad flash Tarjeta de vídeo Rpta: Unidad de Disco Duro y Disquete. Porque la unidad óptica va en el compartimiento de 5,25 in , la tarjeta va en las ranuras de PCI o AGP y la unidad flash por ser dispositivos de almacenamiento extraíbles en caliente  y que van conectadas a un puerto USB y no requieren de un compartimiento dentro del chasis.

7

Un técnico realiza la resolución de problemas de una computadora que tiene una unidad de disquete en mal funcionamiento. El técnico observa que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. ¿Qué debe hacer el técnico para intentar solucionar el problema? Quitar la unidad de disquete a través de Agregar/quitar hardware. Reemplazar la unidad de disquete. Conectar el cable de datos asegurándose de que la raya coloreada del cable esté alineada con el pin 1 de la unidad y de la motherboard. Cambiar la configuración del jumper a maestro para la unidad de disquete. Rpta: Si falla  se debe de asegurar si la conexión esta correcta. No se puede Agregar/quitar hardware porque no es una unidad flash. Tampoco se debe reemplazar la unidad antes de verificar si todo está correctamente instalado. El jumper  no habría problema si está bien conectado y por lo general son especialmente para Discos Duro PATA

8

Se le solicitó a un técnico que instale una unidad de disquete que tendrá la letra de unidad B:. ¿Cómo puede llevar a cabo esta tarea el técnico? El técnico puede lograr esta tarea si asigna la letra de unidad en el BIOS. La letra de unidad correcta se puede establecer mediante las configuraciones del jumper en la unidad. La unidad de disquete se debe conectar mediante el controlador de la segunda unidad de disquete. La unidad de disquete se puede conectar al conector del medio en un cable de unidad de disquete con tres conectores.

9	¿Qué unidad se instala en compartimientos de unidad de 13,33 cm (5,25 in) y se puede acceder a ésta sin abrir el gabinete? Unidad de disco duro Unidad de DVD Unidad de disquete Unidad SCSI Rpta: El disco duro al igual que la unidad de Disquete son de compartimiento 3.5. La unida de DVD a pesar de ser de 5.25 no se puede acceder sin abrir el gabinete.

10

Se le solicitó a un técnico de campo que instale una NIC 802.11g inalámbrica en una computadora, pero no está seguro sobre cuántas ranuras de expansión tiene disponibles. ¿Cuáles son los dos tipos de NIC inalámbricas que el técnico debe encontrar disponibles? (Elija dos opciones). PCIe AGP SCSI PCI SATA Rpta:  PCIe y PCI. Porque las NIC son tarjetas de red. En cambio la ranura AGP está diseñado para los adaptadores de video. SATA es una interfaz de controlador de unidades de disco duro. SCSI es  una  interfaz de controlador de unidad de disco duro.

11	¿Qué puerto se utiliza habitualmente para tarjetas NIC inalámbricas externas? Paralelo PS/2 SCSI USB Rpta: USB. Porque PS/2 son para el teclado y mouse, el puerto paralelo son para impresoras, el SCSI es para conecta dispositivos SCSI, tales como discos duros o unidades de cinta, a una computadora.

12	¿Qué conector de alimentación adicional de 4 pines o 6 pines requieren algunas motherboard? AUX Berg Paralelo SCSI Rpta: Conector Auxiliar. Porque  el berg es para el Disquete. El conector paralelo se utiliza generalmente para la impresora y es externa. SCSI es un controlador para unidades de disco.

EXAMEN CAPITULO 6

1 ¿Cuáles son las dos características que hacen de las computadoras portátiles una mejor opción en comparación con las de escritorio? (Elija dos opciones).

Movilidad

Funcionalidad

Tamaño

SO instalado

Compatibilidad

Rpta: Movilidad Y tamaño debido a us diseño compacto donde



2 ¿Cuáles son los tres componentes intercambiables entre las computadoras portátiles y las de escritorio? (Elija tres opciones).

Tarjeta ExpressCard de PC

Disco duro

Tarjeta de sonido PCI

Impresora

Escáner

Unidad flash USB

Rpta: Impresora , escáner y unidad flash USB tienen puertos que se encuentran en ambas computadoras. En cambio las tarjetas de laptop son diferentes por el tipo de fabricante, en cambio las de escritorio son estándar.



3 ¿Qué dispositivo de pantalla se encuentra incorporado en las computadoras portátiles?

Monitor CRT

Tarjeta PCI digital

Panel de matriz de puntos

Monitor LCD
Rpta: Monitor LCD. Los Monitores CRT son las de escritorio tipo caja.



4 ¿Cuál es la diferencia entre una estación de acoplamiento y un duplicador de puerto?

Las estaciones de acoplamiento tienen menor cantidad de puertos.

Las estaciones de acoplamiento pueden tener ranuras PCI para tarjetas de expansión y altavoces.

Las estaciones de acoplamiento pueden tener una pantalla incorporada.

Las estaciones de acoplamiento tienen un conector universal por lo que pueden utilizarse con cualquier computadora portátil.

Rpta: Las estaciones de acoplamiento pueden tener ranuras PCI para tarjetas de expansión y altavoces.en cambio las de duplicador de puerto no tiene para ranuras PCI



5 ¿Cuáles son los dos puertos en las computadoras portátiles que se utilizan principalmente para conectividad de red y comunicación? (Elija dos opciones).

Ethernet

Módem

Paralelo

DVI

Rpta: Ethernet y Modem porque se conecta una computadora a Internet mediante una línea telefónica. DVI no porque es un conector para el monitor y el paralelo es para la interfaz de la impresora.


6 ¿Cuál es la diferencia principal entre la motherboard de una computadora de escritorio y la de una computadora portátil?

Las motherboards de computadores de escritorio utilizan el factor de forma AT, mientras que las de computadoras portátiles utilizan el factor de forma baby-AT o mini-AT.

Las motherboards de computadoras de escritorio, generalmente, cuentan con factores de forma estándar y son intercambiables, mientras que las motherboard de computadoras portátiles son de propiedad exclusiva.

Las motherboards de computadoras de escritorio tienen diversos diseños de ranuras de expansión y de RAM, mientras que las de computadoras portátiles tienen diseños de ranuras de expansión y de RAM estándar.

Actualmente, no existe una diferencia importante entre los factores de forma de las motherboards de computadoras de escritorio y portátiles.

Rtpa: Las motherboards de computadoras de escritorio, generalmente, cuentan con factores de forma estándar y son intercambiables, mientras que las motherboard de computadoras portátiles son de propiedad exclusiva.


7 ¿Cuál es el beneficio de utilizar un regularizador en la CPU en computadoras portátiles?

Reduce el tiempo de procesamiento que necesitan las aplicaciones del usuario final.

Reduce el consumo de energía de la CPU y la producción de calor.

Reduce la cantidad de recursos de la CPU que necesitan las aplicaciones del sistema.

Evita la necesidad de aumentar la velocidad del reloj del procesador de la computadora portátil.

Rpta: Reduce el consumo de energía de la CPU y la producción de calor evitando un recalentamiento.


8 ¿Dónde el técnico puede cambiar los esquemas de energía de una computadora portátil que ejecuta Windows XP?

Seleccionar Configuraciones avanzadas dentro del BIOS.

Seleccionar Opciones de energía dentro del Panel de control.

Seleccionar Energía dentro de Herramientas administrativas.

Seleccionar Configurar parámetros de energía dentro de Administración de la computadora

Rpta: Seleccionar Opciones de energía dentro del Panel de control.


9 ¿Qué tarea se debe completar primero para configurar los estados de administración de energía al utilizar Windows XP?

Se debe configurar el modo de administración de energía APM en el BIOS antes de poder utilizar ACPI para configurar la energía.

Se debe habilitar el modo de administración de energía ACPI en el BIOS antes de poder utilizar Windows XP para configurar la energía.

Se debe deshabilitar el modo de administración de energía APM en el BIOS a fin de poder utilizar Windows XP para configurar la administración de energía.

Se debe habilitar el modo de administración de energía ACPI en el BIOS mediante las Herramientas administrativas en el Panel de control de Windows.

Rpta: Se debe habilitar el modo de administración de energía ACPI en el BIOS antes de poder utilizar Windows XP para configurar la energía.


10 ¿Qué estado de energía se debe utilizar en computadoras portátiles para obtener la máxima conservación de energía en la batería pero que permite la activación más rápida de la aplicación del usuario final?

Modo de suspensión

Modo de hibernación

Modo de espera

Modo de activación

Rpta: Modo de espera en donde los documentos y las aplicaciones se guardan en la memoria RAM, lo que permite que la computadora se encienda rápidamente. El modo de hibernación le toma mas tiempo al encender.


11 ¿Qué nombre recibe el conjunto de parámetros que controlan las configuraciones de energía de una computadora portátil?

Configuraciones actuales

Configuraciones de energía

Perfiles de hibernación

Perfiles de energía

Esquemas de energía
Rpta; Esquemas de energía. Se lleva acabo mientras se crea un puente entre el hardware y el sistema operativo, y permiten que los técnicos puedan obtener un óptimo rendimiento de la computadora.


12 ¿Cuáles son los dos dispositivos que pueden configurarse individualmente para que la computadora portátil se apague luego de que ha estado inactiva por un período de tiempo determinado? (Elija dos opciones).

CPU

Disco duro

Ventilador

Monitor

NIC inalámbrica

Rpta: Disco duro y Monitor.


13 ¿Cuáles son los tres componentes que se utilizan con interfaces USB o FireWire? (Elija tres opciones).

Cámara

Adaptador de CA

PC Card

Impresora

Escáner

Memoria RAM
Rpta: Cámara, impresora y escáner


14 ¿Qué tipo de interfaz utilizan las computadoras portátiles actuales para lograr capacidades de expansión similares a las de las computadoras de escritorio?

CardBus

Tarjeta ExpressCard de PC

ISA

PCI

Rpta: Tarjeta ExpressCard de PC


15  

    

Consulte el anexo. ¿Cuáles son los dos factores de forma compatibles con los dispositivos que se muestran en el gráfico? (Elija dos opciones).

30 pines

34 pines

43 pines

45 pines

54 pines

Rpta: 34 pines y 54 pines


16

Consulte el anexo. ¿Cuál es el orden correcto de los pasos para quitar la batería de una computadora portátil?

3, 2, 4, 1

2, 3, 4, 1

2, 4, 1, 3

3, 2, 1, 4

Rpta: 2, 3, 4, 1


17 ¿Cuáles son los dos dispositivos que comúnmente pueden intercambiarse en caliente en las computadoras portátiles? (Elija dos opciones).

Pantalla LCD integrada

Chip de la CPU

PC Card

Memoria RAM

Unidad USB

Rpta: PC Card y Unidad USB.


18 ¿Qué significa que el dispositivo de una computadora portátil es intercambiable en caliente?

El dispositivo no necesita de un controlador para hacer interfaz con el SO de la computadora.

No es necesario apagar la computadora portátil para instalar o quitar el dispositivo.

El dispositivo puede conectarse con más de un tipo de puerto.

El dispositivo puede hacer interfaz con la computadora portátil de manera inalámbrica.

Rpta: No es necesario apagar la computadora portátil para instalar o quitar el dispositivo.


19 ¿Qué componente interno de la computadora portátil puede utilizarse como un dispositivo intercambiable en caliente?

CPU

Pantalla LCD

Unidad óptica

Memoria RAM

Teclado táctil

Rpta: Unidad óptica. CPU no porque se malograría, también al sacar la memoria RAM. La pantalla y el teclado no porque esta incorporada a la misma y no es fácil tratar de sacarlos


20 ¿Qué tipo de pregunta debería realizar el técnico en un principio para reunir información que ayude a resolver el problema?

Categórica

Cerrada

Dirigida

Elección múltiple

Abierta

Rpta: Abierta. Se utilizan para obtener información general. Las preguntas abiertas permiten a los clientes explicar los detalles del problema con sus propias palabras.


21 Un usuario conectó un proyector digital al puerto externo del monitor en una computadora portátil, pero el proyector indica que no hay señal RGB. ¿Qué es lo primero que debe intentar el usuario para resolver el problema?

Conectar el proyector al puerto S-video.

Presionar la tecla de función que va a redirigir la salida de video al monitor externo.

Probar con otra computadora portátil.

Probar con otro proyector.

Rpta: Presionar la tecla de función que va a redirigir la salida de video al monitor externo.


22 ¿Qué generación de estándares de teléfonos celulares fue la primera en admitir el envío y la recepción de textos, fotografías y vídeos?

Primera

Segunda

Tercera

Cuarta

Rpta: Los de Tercera. Porque los de cuarta debido a su aumento de la velocidad de transferencia de datos permitirá a los usuarios descargar archivos, por ejemplo, de vídeo y de música. Los de primera utilizaban estándares analógicos. Los de segunda eran digitales pero no se podían enviar fotografías ni videos.

13	Al instalar dispositivos SATA, ¿cuántos pines hay en un conector de cable de datos SATA? 7 34 40 80 184 Rpta:7

Examen 7

PRACTICA IMPRESORA-ESCÁNER

1

¿Qué tecnología utilizan las impresoras láser? Impresión digital Electrofotografía Pulverización electrostática Impacto Goteo de tinta Rpta: Electrofotográfica. La parte central de una impresora láser es el tambor electrofotográfico, un cilindro de metal cubierto con un material aislante y sensible a la luz. Cuando un rayo láser golpea el tambor, éste se convierte en un conductor en el punto donde pega la luz. A medida que el tambor rota, el rayo láser dibuja una imagen electrostática en el tambor: la imagen. La imagen latente o sin desarrollar pasa por un acopio de tinta seca o tóner y lo atrae hacia ella. El tambor gira y coloca la imagen en contacto con el papel, el cual atrae el tóner del tambor.

2	¿Cuáles son los dos estándares de Wi-Fi que se utilizan para proporcionar conexión inalámbrica entre impresoras y computadoras? (Elija dos opciones). 802.5b 802.5g 802.11b 802.11g 802.13a 802.13b Rpta: 802.11b transfiere datos a una velocidad de 11 Mbps, y 802.11g transfiere datos a una velocidad de 54 Mbps

3

¿Qué componente de una impresora láser es un cilindro de metal cubierto con un material aislante sensible a la luz? El tambor El fusor La unidad de fusión La platina El alambre de corona para transferencia Rpta: Tambor porque ahí es donde el rayo láser golpea, éste se convierte en un conductor en el punto donde pega la luz. A medida que el tambor rota, el rayo láser dibuja una imagen electrostática en el tambo que sería la imagen.

4

¿Qué paso del proceso de impresión láser implica escanear el tambor fotosensible con un láser? Limpieza Acondicionamiento Revelado Fusión Transferencia Escritura Rpta: El proceso de escritura comprende el análisis del tambor fotosensible con el rayo láser. Esta carga eléctrica tiene una carga negativa más baja que la del resto del tambor. A medida que el tambor gira, se crea sobre él una imagen latente invisible.

5	¿Qué paso del proceso de impresión láser es el último que realiza la impresora láser al imprimir un documento? Limpieza Acondicionamiento Revelado Fusión Transferencia Escritura Rpta: Fusión porque primero es la Limpieza, luego el Acondicionamiento, escritura, revelado, transferencia y ultimo es la fusión donde el tóner se fusiona de manera permanente con el papel.

6

¿Cuáles son dos ventajas de utilizar una impresora de impacto? (Elija dos opciones). Tiene capacidad de impresión con copia carbón Tiene una velocidad de impresión de hasta 200 ppm Ofrece impresión de alta calidad Utiliza cartuchos de color individuales Utiliza insumos de bajo costo Tiene un funcionamiento silencioso Rpta: Porque tiene cabezales de impresión que golpean contra la cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel continuo en lugar de requerir hojas individuales

7	¿Qué tipo de impresora pulveriza tinta sobre el papel para producir la imagen? Impacto Inyección de tinta Láser Termal Rpta: Inyección de tinta

8

¿Qué tecnología de impresión utiliza la vibración de un cristal para controlar el flujo de tinta sobre el papel a fin de producir la imagen? Electrofotografía Electrostática Impacto Piezoeléctrica Termal Rpta: Los cristales piezoeléctricos se encuentran en los depósitos de tinta ubicados detrás de cada inyector. El cristal recibe una carga que lo hace vibrar. Esta vibración del cristal controla el flujo de tinta hacia el papel.

9	¿Qué unidad se utiliza normalmente para medir la calidad de impresión de una impresora de inyección de tinta? DPI DPQ MTBF NLQ Rpta: Dots Per Inch(puntos por pulgada)

10	¿Cuál es una desventaja común en las impresoras de inyección de tinta? El tóner para las impresoras de inyección de tinta es costoso. Ofrecen impresión de baja una calidad. Los inyectores se pueden obstruir. Su preparación lleva mucho tiempo. Rpta: El tóner es costo y se suelen obstruir.

11	¿Cuál es una de las ventajas de utilizar una impresora de tinta sólida en vez de una de inyección de tinta? Produce impresiones de color vívido. Se prepara rápidamente. La tinta que se utiliza es mucho menos costosa. Es posible rellenar los cartuchos de tinta utilizados. Rpta: Sus imágenes son mas resaltantes o vibrantes.

12	¿Qué tipo de impresora se utiliza normalmente en tiendas para producir recibos de caja registradora? Sublimación de tinta Inyección de tinta Láser Termal Rpta: Termal porque no requieren de un servicio técnico.

13	¿Qué software, incorporado en una impresora, controla el funcionamiento de la impresora y se puede actualizar? Controlador Firmware Sistema operativo Utilidades de la impresora Rpta: Firmware ya que es un conjunto de instrucciones almacenadas en la impresora.

14	¿Qué software convierte páginas escaneadas en texto? Convertidor imagen texto Reconocimiento óptico de caracteres Reconocimiento óptico de texto Reconocimiento de imagen a caracteres Rpta: Reconocimiento óptico de caracteres, ya que extrae de una imagen los caracteres que forma un texto para almacenarlos en un formato con el cual puedan interactuar programas de texto cómo Word.

15	¿Cuáles son las tres funciones que normalmente se incluyen en los dispositivos multifunción? (Elija tres opciones). Copia en disco Fax Almacenamiento de archivos Impresora Escáner Conectividad inalámbrica Rpta: Fax, Impresora, Escáner además de fotocopiadora.

16	¿Cuáles son los dos tipos de escáneres que se recomendarían para digitalizar libros delicados del siglo pasado? (Elija dos opciones). Multifunción De tambor Plano De mano Termal Rpta: Los escáneres planos se utilizan generalmente a fin de archivarlos y con calidad buena.

17	Un museo posee varias pinturas antiguas que los conservadores desean reproducir para venderlas en la tienda de regalos del museo. ¿Qué tipo de escáner se puede utilizar para realizar la reproducción de más alta calidad? Multifunción De tambor Plano De mano Rpta: Tambor debido a que generan una transferencia de alta calidad de las imágenes.

18

¿Cuál es la mejor fuente para buscar un controlador de escáner compatible con Windows? Sitio Web para el fabricante del escáner Sitio Web de Microsoft Update Disco de instalación del escáner Administrador de dispositivos de Windows Perfiles de hardware de Windows Rpta: Sitio Web para el fabricante del escáner porque es la forma más segura y donde se puede encontrar los controladores debido a que es el fabricante.

19

¿Cuál es el motivo más importante para calibrar un escáner? Aumenta la calidad de las imágenes cuando éstas se amplifican Utiliza menos cantidad de tinta cuando las imágenes se imprimen Utiliza menos memoria al escanear imágenes de alta calidad Proporciona una representación precisa de las imágenes Rpta: Para que el color sea tan preciso y así se pueda ver las representaciones verdaderas.

 Examen 11

PRÁCTICA 1

1

¿Cuáles son las tres especificaciones que se deben tener en cuenta al elegir una motherboard nueva? (Elija tres opciones). Forma y tamaño físicos de la motherboard y el gabinete Monitor que se utilizará Compatibilidad con la CPU Cantidad de espacio en el disco duro Disponibilidad de conectores de fuente de energía Tipo de medios de red que se utilizarán Rpta. La Motherboard debe encajar al gabinete y el CPU debe ser compatible con la placa porque si no lo fuese, no nos serviría. La cantidad de conectores de fuente de energía dependerá de las unidades que tengamos.

2

Un técnico está reemplazando el procesador en la computadora de un cliente. ¿Cuáles son los dos aspectos que debe tener en cuenta el técnico al elegir el nuevo procesador? (Elija dos opciones). Cantidad de RAM instalada en la PC Conjunto de chips en la motherboard Velocidad del disco duro Tipo de tarjeta de vídeo que se utilizará Socket de la CPU en la motherboard Rpta: Cada procesador tiene un rango de la cantidad de memoria RAM que puede utilizar y cada modelo de procesador tiene su propio socket.

3

Un técnico sospecha que el disco duro está comenzando a fallar. ¿Cuáles son los dos problemas que avalan esta sospecha? (Elija dos opciones). El disco duro está emitiendo ruidos extraños. Se debe desfragmentar el disco duro con frecuencia. El disco duro tiene un aumento gradual en la cantidad de sectores defectuosos. La luz del disco duro se enciende brevemente durante el proceso de inicio. La luz del disco duro se enciende brevemente cuando se cargan los programas. Rpta: Cuando el Disco Duro suele emitir ruidos puede que los platos que eestan dentro pueden estar dañados.

4

Una computadora se bloquea constantemente al cargar aplicaciones. ¿Qué acción podría solucionar la situación? Desfragmentar el disco duro. Actualizar la base de datos para el software antivirus. Reinstalar el sistema operativo. Instalar una RAM nueva. Rpta: El desfragmentar sirve para optimizar el espacio del disco duro y, de esta forma, agilizar el acceso a los programas y datos. Poner una RAM podría ser una solución ya que podría estar dañado o ya no haga buen contacto.

5

¿Por qué se debe utilizar una alfombrilla antiestática al trabajar con los componentes internos de una computadora? Proteger al técnico de una descarga eléctrica Reducir la posibilidad de que los componentes de la computadora resulten dañados por una ESD Prevenir que las herramientas del técnico resulten dañadas por una ESD Proteger los componentes de la computadora del voltaje de CA mientras se trabaja en la computadora Rpta: Una alfombra antiestática al ser ligeramente conductora aleja la electricidad estática de un componente y la trasfiere a tierra reduciendo las posibilidades de una descarga electroestática .

6	Un técnico tiene la costumbre de usar una pulsera antiestática al trabajar con computadoras y periféricos. ¿Qué componente se debe reparar sin utilizar una pulsera antiestática? Disco duro Memoria Impresora NIC Rpta: La pulsera antiestática no debe utilizarse cuando se manipule una impresora debido a que posee circuitos de alto voltaje.

7

Mientras realiza el mantenimiento de rutina en una computadora, un usuario limpia polvo y residuos de la computadora personal con aire comprimido. ¿Cómo debe sujetar el técnico la lata de aire comprimido para evitar dañar la PC? Debe colocarlo al revés para evitar que el polvo se dirija hacia arriba En posición vertical para evitar pérdida del fluido Dentro de la PC a poca distancia de la motherboard Fuera de la computadora personal para evitar dirigir polvo fuera de la computadora personal Rpta: En el caso de utilizar aire comprimido en lata, mantenga la lata derecha a fin de evitar que se derrame el líquido sobre los componentes de la computadora.

8	Se solicita a un técnico que conecte un nuevo escáner a una computadora. ¿Qué interfaz proporciona la transferencia de datos más veloz? USB 2.0 SCSI Paralela (IEEE 1284) Serial (RS-232) Rpta: USB 2.0 transfiere datos a una velocidad máxima de 480 Mbps

9	¿Qué dos componentes se consideran de entrada? (Elija dos opciones). Impresora Cámara Proyector Interfaz MIDI Altavoz Rpta: Cámara e Interfaz MIDI porque ambos transfieren información a una computadora.

10

Un técnico comienza a reunir datos de un cliente con preguntas abiertas. ¿Cuál de las siguientes opciones se considera una pregunta abierta adecuada? ¿Se realizaron actualizaciones recientemente? ¿Alguna persona instaló nuevo software en los últimos dos días? ¿Usted es el único usuario que ha utilizado la computadora personal últimamente? ¿Qué sucede cuando la computadora personal se enciende? Rpta: En el caso de que otros usuarios han utilizado la computadora puede ser el motivo para empezar a solucionar un problema.

11

Un técnico advierte una cantidad de errores extremadamente grande al utilizar la unidad de disquete. El técnico decide limpiar la unidad de disquete para solucionar el problema. ¿Qué se debe utilizar para limpiar la unidad de disquete? Una aspiradora Un kit de limpieza para la unidad Un limpiador en aerosol a base de amoníaco Un limpiador no abrasivo y agua Rpta: Un kit de limpieza para la unidad suele ser lo más recomendado. Una aspiradora malograría ya que genera electricidad estática, también  el agua aerosol malograría la unidad.

12

¿De qué manera se recomienda limpiar una unidad óptica? Utilizar aire comprimido y cotonetes sin pelusa. Utilizar hisopos y alcohol desnaturalizado. Utilizar una aspiradora. Utilizar limpiador de vidrios y un paño sin pelusas. Rpta: Utilizar aire comprimido y cotonetes sin pelusa ya que el aire comprimido no genera electricidad estática y los cotones sin pelusa debido a que la pelusa podría introducirse en los circuitos y provocar recalentamiento

13	¿Cuáles son tres motivos para agregar un disco duro adicional a una computadora? (Elija tres opciones). Almacenar el archivo de intercambio del sistema Implementar RAID y proporcionar tolerancia a fallas Acelerar la velocidad de descarga de Internet Instalar un segundo sistema operativo Disminuir el tiempo necesario para la desfragmentación Aumentar la velocidad de la CPU
	Rpta: Almacenar el archivo de intercambio del sistema, implementar RAID para mejor rendimiento y proporcionar tolerancia a fallas y tambien  iInstalar un segundo sistema operativo si queremos tener dos o más.

14

Un técnico está instalando un segundo disco duro PATA para un cliente. El segundo disco duro se instala en el mismo cable plano como otro disco duro. ¿Cómo se deben disponer las configuraciones del jumper para los dos discos duros? Ambas unidades se deben configurar como maestras si cada una de ellas contiene un sistema operativo. Ambas unidades se deben configurar como esclavas si sólo se utilizan para almacenamiento. Ambas unidades se deben configurar como esclavas si se controlan a través de un controlador RAID. Se debe configurar una unidad como maestra y la otra como esclava.

Rpta: Se debe configurar una unidad como maestra y la otra como esclava porque al estar dos discos conectados a un cable PATA puede haber un problema de jerarquía.

15

Se han trasladado una computadora y el monitor de una oficina a otra. Ahora el monitor sólo muestra una pantalla en negro. Luego de una inspección visual, el técnico advierte que, en la parte trasera de la computadora, hay dos conectores de vídeo. ¿Cuál es la causa más probable del problema? El monitor se dañó durante el traslado. El conector que se utilizó está integrado a la motherboard y se ha deshabilitado. La computadora requiere dos monitores para vídeo. Se deben actualizar los controladores de vídeo. Rpta: El conector que se utilizó está integrado a la motherboard y se ha deshabilitado.

16

¿Qué procedimiento se debe seguir para cerrar una aplicación que ha dejado de responder? Presionar Ctrl-Alt-Supr para abrir el Administrador de tareas y finalizar la tarea. Presionar Ctrl-C para abrir Servicios y finalizar la tarea. Las aplicaciones detenidas sólo se pueden cerrar mediante un reinicio en caliente. Ingresar [application-name] halt -30s en la casilla de diálogo Ejecutar para detener la aplicación en 30 segundos. Rpta: Rpta: Como su mismo nombre lo dice, el Administrador de tareas se encarga de administrarlos y si un programa dejara de funcionar se ingresaría y tendría que finalizar la tarea.

PRÁCTICA 12-13

1

¿Cuáles son dos de los motivos para crear dos particiones? (Elija dos opciones). Mejorar el rendimiento del sistema del disco Aumentar la capacidad del sistema del disco Separar los archivos de datos del sistema operativo Permitir que la computadora tenga inicio dual Implementar la copia exacta de disco Rpta: Permitir que la computadora tenga inicio dual  así podríamos manejar dos sistemas operativos. También para implementar la copia exacta de disco para seguridad del sistemas o nuestros datos

2

¿Qué ruta se utiliza para configurar las propiedades de la memoria virtual en XP? Inicio > Panel de control > Sistema > pestaña Avanzada > Opciones de rendimiento Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema > pestaña Avanzada > Rendimiento > Avanzado Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Almacenamiento > Rendimiento > Configuraciones > Avanzado Inicio > Panel de control > Sistema > Hardware > Opciones de rendimiento Rpta: Inicio > Panel de control > Sistema > pestaña Avanzada > Opciones de rendimiento

3	Un técnico desea optimizar las configuraciones de un sistema Windows XP al modificar el tamaño de la memoria virtual. ¿Como miembro de qué grupo debe iniciar sesión el técnico a fin de optimizar el sistema? Administrador Todos Invitado Superusuario Usuarios Rpta: Como Administrador ya que estamos manejando una configuración del sistema.

4

Un técnico actualizó el controlador de vídeo y ahora es imposible interpretar cualquier tipo de información en la pantalla. ¿De qué manera debe iniciar la computadora el técnico para poder reparar el controlador? Iniciar desde el BIOS y configurar la computadora para que utilice sólo en modo VGA. Presionar F8 durante el proceso de inicio y seleccionar la opción de inicio Habilitar modo VGA. Presionar F8 durante el proceso de inicio y seleccionar Iniciar desde la línea de comandos. En el indicador escribir 'win /b'. Iniciar la computadora con la tecla de Windows presionada para que se utilice el controlador por defecto.

Rpta: Presionar F8 durante el proceso de inicio y seleccionar la opción de inicio Habilitar modo VGA.

5

Un técnico fue capaz de iniciar una computadora con Windows XP a la que se le ha cargado un controlador incorrecto para la tarjeta gráfica. ¿Qué debe hacer el técnico para regresar al controlador anterior? Seleccionar Crear un punto de restauración desde Herramientas del sistema. Utilizar regedit para eliminar del registro la información sobre los controladores gráficos. Seleccionar la tarjeta gráfica en Administrador de dispositivos, seleccionar la pestaña Controlador y hacer clic en Volver al controlador anterior en Propiedades. Hacer clic con el botón secundario del mouse en Escritorio y luego ir a Configuraciones > Avanzado > Restablecer controlador de vídeo. Rpta: Seleccionar la tarjeta gráfica en Administrador de dispositivos, seleccionar la pestaña Controlador y hacer clic en Volver al controlador anterior en Propiedades.

6

Un técnico tiene dificultades para reparar un problema difícil de Windows XP. Las soluciones rápidas habituales no funcionaron y no encontró pistas obvias en el Administrador de dispositivos ni en el Visor de eventos. ¿Cuáles son las dos siguientes acciones que debe intentar el técnico? (Elija dos opciones). Reinstalar el sistema operativo. Determinar a través de la documentación de reparación si ya se había encontrado un problema similar con anterioridad. Buscar posibles soluciones en Internet. Solicitar ayuda al supervisor. Utilizar el CD de recuperación para restaurar el sistema operativo. Rpta: Buscar posibles soluciones en Internet o  utilizar el CD de recuperación para restaurar el sistema operativo.

7

Un editor de archivos de vídeo desfragmenta el disco duro de su computadora mensualmente para asegurar que continúe funcionando de manera óptima. ¿Cómo puede asegurarse el editor de que la desfragmentación se realice todos los meses? Seleccionar el elemento de menú Acción en la utilidad Defrag y luego seleccionar Programa. Agregar Defrag a Tareas programadas en Herramientas del sistema. Configurar el indicador Programado para Defrag en HKEY_CLASSES_ROOT. En Ntbackup seleccionar la opción para realizar una desfragmentación; configurar el programa en "mensualmente", pero no especificar ningún archivo para realizarle copia de seguridad.

Rpta: Agregar Defrag a Tareas programadas en Herramientas del sistema.

8	El departamento de contabilidad recibió una nueva impresora láser. De acuerdo con las especificaciones técnicas de la impresora, ésta cumple con las especificaciones de Bluetooth clase 2. ¿Cuál es la distancia máxima a la que se espera que cualquier dispositivo envíe con éxito tareas de impresión? 1 m (3 pies) 3 m (10 pies) 10 m (33 pies) 30 m (100 pies) 100 m (330 pies) Rpta: 10 m (33 pies)

9	Consulte el anexo. ¿Qué tipo de conexión se está estableciendo entre el PDA y el teclado infrarrojo? Banda ancha Línea de vista Reflectante Dispersa Rpta: Linea de vista porque se transmite una señal sólo si existe una vista clara y despejada entre los dispositivos.

10	¿Qué estándar IEEE 802.11 utiliza tecnología de 5 GHz? 802.11a 802.11b 802.11g 802.11n Rpta: el estándar 802.11a se diseñó para usar la banda de frecuencia de 5,0 GHz como consecuencia de interferencias por varias señales inalámbricas de otros dispositivos inalámbricos.

11	¿Qué tipo de clave de encriptación se debe habilitar en dispositivos compatibles con WPA? De 28 bits De 32 bits De 64 bits De 128 bits De 255 bits Rpta: El tipo de encriptación y autenticación para proteger el flujo de datos entre los dispositivos WPA (Acceso de Wi-Fi protegido) es de 182 bits.

12	¿Cuáles son los dos tipos de batería que se deben descargar totalmente y luego recargarse completamente para quitar la memoria de carga? (Elija dos opciones). Li-ion Ni-Cad Ni-CH Ni-Hid Ni-MH Ni-MO Rpta: Ni-Cad y Ni-MH Estas pueden explotar si no se cargan debidamente

13	Un usuario informa que su computadora portátil funciona mediante energía de CA, pero que no funciona con la batería sola. ¿Qué se debe hacer para realizar la resolución de problemas y solucionarlo? Cambiar el adaptador de CA. Cambiar la batería. Cambiar la CPU. Cambiar la computadora portátil. Rpta: Si la batería no carga por estar dañada se tiene que cambiar la batería

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El departamento de diseño recientemente ha duplicado la capacidad RAM en todas las computadoras portátiles. Luego de la actualización, los usuarios de las computadoras portátiles informaron haber notado una mejora en el rendimiento. ¿Qué beneficio operativo notaron los usuarios luego del aumento de RAM? La CPU reduce la cantidad de operaciones por ciclo. El BIOS puede utilizar más RAM para el espacio del búfer de E/S. La CPU ahora puede implementar regularizadores. El archivo de intercambio del disco duro se lee con menor frecuencia. Las particiones del disco duro se extienden automáticamente. Rpta: La RAM adicional acelera el proceso disminuyendo el número de veces que el sistema operativo lee y escribe datos en el archivo de intercambio del disco duro.

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Un usuario informa que en el medio de una presentación, el proyector de vídeo conectado a la computadora portátil dejó de mostrar la visualización de salida que provenía de la computadora portátil. ¿Cuáles son las dos preguntas que debe realizar un técnico de nivel uno? (Elija dos opciones). ¿El archivo de presentación es compatible con el sistema operativo? ¿La garantía de la computadora portátil aún está vigente? ¿La pantalla de la computadora portátil está configurada correctamente? ¿El cable de vídeo está conectado correctamente? ¿El sistema operativo es compatible con el proyector de vídeo? Rpta: ¿El cable de vídeo está conectado correctamente?

16	¿Cuáles son los tres componentes de una computadora portátil que se deben limpiar durante el mantenimiento de rutina? (Elija tres opciones). Ventilador de la CPU Gabinete exterior Disco duro Orificios de refrigeración Teclado Memoria RAM Rpta: Teclado, Orificios de refrigeración para la circulación del aire y el Gabinete exterior.

17	¿Cuáles son los tres procedimiento estándar que normalmente se incluyen en el programa de mantenimiento preventivo de una computadora portátil? (Elija tres opciones). Limpieza Mantenimiento del disco duro Actualizaciones de hardware Adquisición de software Actualizaciones de software Capacitación Rpta: Limpieza, actualizaciones de software y mantenimiento del disco duro como la desfragmentación.